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Wir wissen, wie wichtig Ihnen der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verarbeiten und wie wir sie schützen. Sie erklärt außerdem, wo und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre bei uns gespeicherten Daten haben. Diese Richtlinie erläutert unsere Vorgehensweise und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und den gesetzlichen Schutz Ihrer Daten.
Diese Datenschutzerklärung gilt für diese Website und alle weiteren Interaktionen mit uns (z. B. wenn Sie ein Konto auf der Website erstellen, ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben oder sich dafür anmelden, unseren Newsletter abonnieren, Updates abonnieren, ein Support-Ticket eröffnen, uns per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren). Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf unsere Website oder andere Bereiche dieser Website zu.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte über das Support-/Kontaktformular auf der Website an uns. Die Kontaktdaten der Website-Besitzerin und -Administratoren erhalten Sie über den Kontaktlink auf unserer Website oder per E-Mail an regina@franzki.de.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die eine natürliche Person identifizieren können. Anonymisierte Daten fallen nicht darunter. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise erheben und verarbeiten:
Kommunikationsdaten, die jegliche Kommunikation umfassen, die Sie an uns senden, sei es über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail, SMS, über soziale Medien, durch Beiträge in sozialen Medien oder auf andere Weise.
Kundendaten, die Daten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen umfassen, wie z. B. Name, Titel, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktdaten, Kaufdetails und Kartendaten.
Nutzerdaten umfassen Daten darüber, wie Sie unsere Website und Online-Dienste nutzen, sowie alle Daten, die Sie zur Veröffentlichung auf unserer Website oder über andere Online-Dienste bereitstellen. Dies kann Produkte, Inhalte, Dateien, Kurse, Quizze, Umfragen oder sonstige Inhalte beinhalten, die Sie auf die Website hochladen oder erstellen.
Technische Daten umfassen Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und Online-Dienste, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Details zu Ihrem Browser, die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Webseiten, Seitenaufrufe und Navigationspfade, die Häufigkeit Ihrer Website-Besuche, Zeitzoneneinstellungen und andere Technologien der von Ihnen verwendeten Geräte. Diese Daten stammen aus unserem Analyse-Tracking-System.
Marketingdaten, die Daten über Ihre Präferenzen bezüglich des Erhalts von Marketingmaterialien von uns und unseren Drittanbietern sowie Ihre Kommunikationspräferenzen umfassen.
Wir können Kundendaten, Benutzerdaten, technische Daten und Marketingdaten verwenden, um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung (einschließlich Facebook-Werbung oder anderer Display-Werbung) bereitzustellen und um die Effektivität der Ihnen von uns geschalteten Werbung zu messen oder zu verstehen.
Wir erfassen Daten über Sie, indem Sie uns diese direkt zur Verfügung stellen (z. B. durch Ausfüllen von Formularen auf unserer Website oder durch Senden von E-Mails). Wir erfassen außerdem automatisch bestimmte Daten während Ihrer Nutzung unserer Website mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: Cookie-Richtlinie.
Wir erhalten möglicherweise Daten von Dritten, wie z. B. von Analyseanbietern wie Google mit Sitz außerhalb der EU, von Werbenetzwerken wie Facebook mit Sitz außerhalb der EU, von Suchinformationsanbietern wie Google mit Sitz außerhalb der EU, von Anbietern technischer, Zahlungs- wie Stripe und Paypal- und Lieferdienste sowie von Datenhändlern oder -aggregatoren.
Wir können auch Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie der EU-Mehrwertsteuerdatenbank der Europäischen Kommission erhalten.
Wir erheben keine sensiblen Daten über Sie. Sensible Daten umfassen Angaben zu Ihrer ethnischen Herkunft, Ihren religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Ihrem Sexualleben, Ihrer sexuellen Orientierung, Ihren politischen Ansichten, Ihrer Gewerkschaftszugehörigkeit, Ihrem Gesundheitszustand sowie genetischen und biometrischen Daten. Wir erheben keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.
Wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder der Vertragsbedingungen zwischen Ihnen und uns personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten auf Anfrage nicht zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag möglicherweise nicht erfüllen (z. B. Ihnen Waren oder Dienstleistungen nicht liefern). Sollten Sie uns die angeforderten Daten nicht bereitstellen, müssen wir gegebenenfalls ein von Ihnen bestelltes Produkt oder eine Dienstleistung stornieren. In diesem Fall werden wir Sie jedoch umgehend benachrichtigen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Die häufigsten Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten sind:
Wir stützen uns grundsätzlich nicht auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, außer im Zusammenhang mit dem Versand von Marketingmitteilungen per E-Mail oder SMS. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren oder die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Profil nutzen.
Nachfolgend beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage wir diese verarbeiten. Gegebenenfalls erläutern wir auch unsere berechtigten Interessen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus mehr als einer rechtmäßigen Grundlage verarbeiten, abhängig vom jeweiligen Zweck, für den wir Ihre Daten verwenden.
We may process your personal data for more than one lawful ground, depending on the specific purpose for which we are using your data.
Kommunikationsdaten: Wir verarbeiten diese Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, zur Dokumentation und zur Geltendmachung, Verfolgung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, nämlich die Beantwortung Ihrer Mitteilungen, die Dokumentation und die Geltendmachung, Verfolgung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Kundendaten: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die von Ihnen erworbenen Waren und/oder Dienstleistungen bereitzustellen und diese Transaktionen zu dokumentieren. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch.
Nutzerdaten: Wir verarbeiten diese Daten, um unsere Website zu betreiben und Ihnen relevante Inhalte bereitzustellen, die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, Backups unserer Website und/oder Datenbanken zu erstellen sowie die Veröffentlichung und Verwaltung unserer Website, anderer Online-Dienste und unseres Geschäfts zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, die in diesem Fall darin bestehen, unsere Website und unser Geschäft ordnungsgemäß zu verwalten.
Technische Daten: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Nutzung unserer Website und anderer Online-Dienste zu analysieren, unser Unternehmen und unsere Website zu verwalten und zu schützen, Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung bereitzustellen und die Effektivität unserer Werbung zu verstehen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, die in diesem Fall darin bestehen, unsere Website und unser Unternehmen ordnungsgemäß zu verwalten, unser Geschäft auszubauen und unsere Marketingstrategie festzulegen.
Marketingdaten: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die Teilnahme an unseren Aktionen wie Wettbewerben, Verlosungen und Gratisangeboten zu ermöglichen, Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung bereitzustellen und die Wirksamkeit dieser Werbung zu messen und zu verstehen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, nämlich die Analyse der Kundennutzung unserer Produkte/Dienstleistungen, deren Weiterentwicklung, das Wachstum unseres Unternehmens und die Festlegung unserer Marketingstrategie.
Wir verwenden Kundendaten, Nutzerdaten, technische Daten und Marketingdaten, um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung (einschließlich Facebook-Anzeigen und anderer Display-Werbung) bereitzustellen und die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen am Wachstum unseres Unternehmens. Wir können diese Daten auch verwenden, um Ihnen weitere Marketingmitteilungen zuzusenden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse am Wachstum unseres Unternehmens.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung von Marketingmitteilungen ist entweder Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse (nämlich das Wachstum unseres Unternehmens).
Gemäß den Datenschutzbestimmungen für elektronische Kommunikation (PECR) dürfen wir Ihnen Marketingmitteilungen von uns zusenden, wenn:
Sie haben einen Kauf getätigt oder Informationen über unsere Waren oder Dienstleistungen von uns angefordert oder Sie haben zugestimmt, Marketingmitteilungen zu erhalten, und in keinem dieser Fälle haben Sie sich seitdem vom Erhalt solcher Mitteilungen abgemeldet.
Gemäß diesen Bestimmungen dürfen wir Ihnen als GmbH Marketing-E-Mails auch ohne Ihre Einwilligung zusenden. Sie können den Empfang von Marketing-E-Mails von uns jedoch jederzeit abbestellen.
Bevor wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weitergeben, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.
Sie können uns oder Dritte jederzeit auffordern, Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr zu senden, indem Sie sich auf der Website anmelden und die entsprechenden Kästchen an- oder abwählen, um Ihre Marketingpräferenzen anzupassen, oder indem Sie den Abmeldelink in jeder Ihnen zugesandten Marketingmitteilung nutzen oder uns jederzeit über das Kontaktformular eine E-Mail senden.
Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen widersprechen, gilt dieser Widerspruch nicht für personenbezogene Daten, die im Rahmen anderer Transaktionen, wie z. B. Käufe, Garantieregistrierungen usw., erhoben wurden.
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an die unten aufgeführten Parteien weitergeben:
Der Anbieter der Online-Kursplattform Zenler.com verarbeitet Ihre Daten. Wir haben mit Zenler eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung abgeschlossen. Weitere Unternehmen unserer Gruppe erbringen IT- und Systemadministrationsdienste und erstellen Managementberichte. Dienstleister bieten Cloud-Infrastruktur, Videohosting, Live-Video-Plattformen, E-Mail-Dienste sowie IT- und Systemadministrationsdienste an.
Professionelle Berater wie Anwälte, Banken, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen erbringen. Behörden, die uns zur Meldung von Verarbeitungstätigkeiten verpflichten. Dritte, an die wir Teile unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder mit denen wir fusionieren.
Wir verpflichten alle Drittparteien, an die wir Ihre Daten weitergeben, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und diese gesetzeskonform zu behandeln. Wir gestatten diesen Drittparteien die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich zu festgelegten Zwecken und gemäß unseren Anweisungen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter, was die Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) beinhaltet.
Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bieten nicht immer das gleiche Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten. Daher verbietet das europäische Recht die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR, es sei denn, die Übermittlung erfüllt bestimmte Kriterien.
Viele unserer Drittanbieter haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), sodass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Anbieter eine Übermittlung von Daten außerhalb des EWR beinhaltet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, tun wir unser Bestes, um ein vergleichbares Maß an Datensicherheit zu gewährleisten, indem wir sicherstellen, dass mindestens eine der folgenden Schutzmaßnahmen umgesetzt wird:
Unsere Online-Kursplattform Zenler mit Sitz in Großbritannien ist unser Datenverarbeiter. Wir haben mit Zenler eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die nach Ansicht der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Alternativ können wir bei der Nutzung bestimmter Dienstleister von der Europäischen Kommission genehmigte Verträge, Verhaltensregeln oder Zertifizierungsmechanismen verwenden, die Ihren personenbezogenen Daten denselben Schutz wie in Europa bieten. Bei der Nutzung von Anbietern mit Sitz in den USA übermitteln wir Daten nur dann, wenn diese dem EU-US-Datenschutzschild angehören und somit einen vergleichbaren Schutz für zwischen Europa und den USA ausgetauschte personenbezogene Daten gewährleisten. Bei der Nutzung von Anbietern mit Sitz in den USA (z. B. Amazon, Sendgrid) übermitteln wir Daten nur dann, wenn wir mit diesen Anbietern Zusatzvereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben, die den Schutz der zwischen Europa und den USA ausgetauschten Daten sicherstellen.
Sollte keine der oben genannten Schutzmaßnahmen greifen, können wir Ihre ausdrückliche Einwilligung zur konkreten Datenübermittlung einholen. Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter regina@franzki.de, wenn Sie weitere Informationen über den von uns verwendeten Mechanismus zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR wünschen.
Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugter Nutzung oder unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Beauftragten, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Diese verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und unterliegen der Geheimhaltungspflicht.
Wir haben Verfahren eingerichtet, um mit jedem Verdacht auf eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten umzugehen, und werden Sie sowie die zuständige Aufsichtsbehörde über eine solche Verletzung benachrichtigen, sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder melderechtlicher Anforderungen.
Bei der Entscheidung, wie lange die Daten aufbewahrt werden sollen, berücksichtigen wir deren Menge, Art und Sensibilität, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Verarbeitungszwecke, ob diese auf anderem Wege erreicht werden können, und die gesetzlichen Bestimmungen.
Aus steuerlichen Gründen sind wir gesetzlich verpflichtet, grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) sechs Jahre lang aufzubewahren, nachdem die Kundenbeziehung beendet wurde.
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für Forschungs- oder Statistikzwecke anonymisieren. In diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Benachrichtigung an Sie auf unbestimmte Zeit verwenden.
Unter bestimmten Umständen haben Sie gemäß den Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören unter anderem folgende Rechte:
Mehr Informationen zu diesen Rechten finden Sie unter:
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Für den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer sonstigen Rechte) fallen keine Gebühren an. Wir behalten uns jedoch vor, eine angemessene Gebühr zu erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet, wiederholt oder übertrieben ist. Alternativ können wir Ihre Anfrage in diesen Fällen auch ablehnen.
Um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten, benötigen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen. Dies dient der Sicherheit, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten an unberechtigte Personen weitergegeben werden. Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um weitere Informationen zu erfragen.
Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders komplexen Anfragen oder einer Vielzahl von Anfragen, kann die Bearbeitung länger als 30 Tage dauern. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden halten.
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Mit der Übermittlung Ihrer Daten an uns versichern Sie uns, dass Sie über 13 Jahre alt sind.
Sie können sich jederzeit an Regina Franzki wenden, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Geschäftspraktiken haben oder wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten.
Sie können uns über das Support-/Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden, nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, sich an das Information Commissioner’s Office (ICO), die britische Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen (www.ico.org.uk), zu wenden. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns im Falle einer Beschwerde zunächst per E-Mail an regina@franzki.de kontaktieren würden, damit wir versuchen können, diese für Sie zu lösen.
Es ist sehr wichtig, dass die Informationen, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern. Sie können uns dazu eine E-Mail über das Support-/Kontaktformular senden oder Ihr Profil in Ihrem Konto aktualisieren.